Trouwmatches: een trouwlocatie vinden als een match

Tijdens de minor werkten we met vijf studenten voor een echte opdrachtgever: een platform voor trouwlocaties, via een digital agency. Het platform zag dat bruidsparen verdwaalden in het aanbod en wilde het zoeken stapsgewijs maken, en vooral ook leuker dan de standaard zoekfilters. We pakten het agile aan, in sprints.

We startten als team met een design sprint om het doel en de sprintvragen scherp te krijgen. Daarna zette ik als researcher meerdere methodes in om grip te krijgen op de doelgroep: diepte-interviews met (aanstaande) bruidsparen, deskresearch, concurrentieonderzoek en een observatie tijdens een trouwtour.

1. 01

   Design sprint

   doel & sprintvragen

   →
2. 02

   Interviews

   (aanstaande) bruidsparen

   →
3. 03

   Concurrentie

   bestaande platforms

   →
4. 04

   Deskresearch

   keuzestress & beslissen

   →
5. 05

   Observatie

   trouwtour

   →
6. 06

   Statement cards & persona

   inzichten overdraagbaar

De methodes vullen elkaar aan (triangulatie), zodat inzichten uit de ene bron zich lieten toetsen aan de andere:

Uit het onderzoek kwamen zes inzichten die de rest van het project stuurden:

• Beslissende factoren: sfeer, kosten en beschikbaarheid wegen het zwaarst.
• Keuzestress: zelf kiezen maakt blij, maar te veel opties verlamt.
• Inspiratie & tools: er is veel behoefte aan visuele inspiratie en hulpmiddelen.
• Input opslaan: koppels willen meningen van vrienden/familie kunnen bewaren.
• Spectaculaire kansen: bestaande platforms missen iets verrassends.
• Locatiebezoek blijft onmisbaar om de sfeer echt te ervaren.

Alle onderzoeksresultaten werkte ik uit tot statement cards: korte, concrete uitspraken per bevinding. Zo kon ik de inzichten helder overbrengen aan het team en de opdrachtgever, en konden we er in ontwerpsessies direct mee werken.

De inzichten verdichtte ik tot een persona die het team gericht hield: een verloofd stel, gemiddeld 33 en 34 jaar, dat samen een locatie zoekt.

Samen met het team vertaalde ik de inzichten naar vijf ontwerprichtlijnen, de meetlat voor elk ontwerp:

• Stapsgewijze aanpak: beheers de hoeveelheid info, voorkom overload.
• Beeldrijk en inspirerend: leid met visuals, niet met tekst.
• Interactief en leuk: maak het zoeken een prettige bezigheid.
• Innovatief: een frisse, originele benadering.
• Deelbaar: keuzes en input met de sociale kring kunnen delen en bewaren.

Met conceptwriting en een Crazy 8-sessie, die laatste samen met de opdrachtgever, kwamen we tot drie concepten. Die werkten we uit, we haalden er feedback op van de opdrachtgever en testers, en legden ze langs de ontwerprichtlijnen. Ik bracht daarbij de onderzoeksinzichten in.

Voor de invulling keken we buiten de trouwwereld: Spotify-achtige voorkeursfilters en tastbare inspiratie van IKEA en Lego maakten het kiezen speels in plaats van een formulier.

We bouwden het prototype in Figma en testten elke iteratie. Afhankelijk van de vraag wisselden we van methode: moderated hardop-denk-sessies met de doelgroep voor het 'waarom', en expert reviews via Maze (met klik-heatmaps) om te zien waar mensen vastliepen. De Maze-tests zetten we als team op; ik analyseerde de uitkomsten mee en vertaalde ze naar verbeteringen.

1. Iteratie 1: functie boven vorm

   Getest

   Moderated hardop-denk-tests met de doelgroep, op een kale wireframe-flow (functie boven vorm).

   Resultaat

   Verwarring over wanneer je samen of apart werkt; praktische info zat te laat in de flow.

   Aangepast

   Samen/apart verduidelijkt en praktische info naar voren gehaald.

2. Iteratie 2: visueel & realistisch

   Getest

   Expert review via Maze (klik-heatmaps) op drie flows, nu met de huisstijl doorgevoerd.

   Resultaat

   De heatmaps toonden geen onverwachte klikken; de open vragen lieten zien dat mensen eerst waarde wilden zien vóór ze hun e-mail gaven, en dat het voorkeuren-overzicht compacter kon.

   Aangepast

   Waarde-eerst, compacter overzicht, betere copy.

3. Iteratie 3: doelgroep-test

   Getest

   Opnieuw getest met de doelgroep (moderated en via Maze), met vernieuwde copy.

   Resultaat

   Filters en locatieweergave konden compacter; sommigen wilden gelijk de matches zien in plaats van eerst het filteroverzicht.

   Aangepast

   Filters verfijnd, weergave compacter, sneller naar de matches.

4. Iteratie 4: afmaken

   Getest

   Alles klikbaar, met realistische, persoonlijke locatieweergave.

   Resultaat

   Sterkere startpagina en relevantere beelden nodig.

   Aangepast

   Startpagina en beeldrelevantie verbeterd; eindprototype opgeleverd.

Het eindresultaat is een getest, klikbaar prototype van Trouwmatches dat het zoeken stapsgewijs, visueel en samen-doenbaar maakt. Als researcher leverde ik het onderzoeksfundament: interviews, persona en de ontwerprichtlijnen waarop het concept rust.

Wat ik meeneem: in een team is het mijn rol om het 'waarom' scherp te houden. Door inzichten steeds terug te koppelen aan persona en richtlijnen, bleven onze keuzes onderbouwd in plaats van op gevoel.

Wil je het hele project zien, inclusief alle iteraties in detail? De volledige oplevering van ons team staat online.