UX · team · 2024
Spotlight — veiligheid op nachtfeestjes
Slimme armbandjes en een app die jongeren helpen veilig te blijven tijdens nachtevenementen.
- Rol
- Onderzoek, persona's, concept & prototype
- Team
- Teamproject — 3 CMD + 3 CMGT-studenten
- Context
- Studioproject voor een samenwerkingsverband van veiligheidsregio's en brandweer
- Jaar
- 2024
- Tools
- Figma, veldonderzoek, deskresearch
Vooraf
Van een institutionele vraag naar iets wat jongeren níet betuttelend vinden
De opdrachtgever stelde een brede, professional-gerichte vraag: hoe betrek je burgers en geef je ze handelingsperspectief om hulpverleners beter te ondersteunen? Het team verschoof dat naar een concrete, mensgerichte hoek.
Beslissing
Overwogen
- De brede vraag volgen — een tool voor hulpverleners/datastromen
- Inzoomen op een tastbare doelgroep en context met een speelse insteek
Gekozen
Focus op de zelfredzaamheid van jongeren (18–30) tijdens nachtfeestjes, met een aantrekkelijk consumentenproduct.
Omdat
Dit ligt dicht bij de leefwereld van de doelgroep en gaf ruimte voor veiligheid die niet betuttelend voelt — in plaats van een tool die alleen hulpverleners gebruiken.
Onderzoek
Eerst de doelgroep en de praktijk begrijpen
We verdeelden de deskresearch over het team; mijn deel ging over hoe er nu op noodgevallen bij evenementen wordt gereageerd (crowdmanagement, evacuatiegedrag, de rol van hulpdiensten). Daarnaast deden we interviews met de doelgroep én met professionals, een observatie bij een evenement, en een enquête.
“Het is niet altijd even duidelijk waar informatie te vinden is over noodprotocollen.”
De kern uit het onderzoek: bij noodgevallen is snelle, betrouwbare en duidelijke informatie cruciaal, en werken meerdere communicatiemethoden naast elkaar het best. De doelgroep stond positief tegenover technische hulpmiddelen.
Concept
Een Harris Profile dat mijn eigen voorkeur overrulede
Via een Crazy 8-sessie en een dot-vote kwamen we tot drie concepten, die we toetsten met een Harris Profile.
Beslissing
Overwogen
- Reactietijdtraining-app — speels alerter leren reageren
- Vrijwilligersplatform — bezoekers melden zich aan om te helpen
- Slimme armbanden + heatmap met alarmknop
Gekozen
De slimme armbanden + heatmap met SOS-knop.
Omdat
Het team twijfelde tussen het vrijwilligersplatform en de armbanden; het Harris Profile (na de dot-vote) gaf de doorslag. De armbanden sloten het best aan op het onderzoek, speelden in op de behoeften van de doelgroep, en combineerden meerdere communicatiemethoden.
Ik had zelf al een voorkeur voor de armbanden, maar gebruikte het Harris Profile bewust om die te tóétsen in plaats van te volgen — zo werd de teamkeuze onderbouwd in plaats van op gevoel gemaakt.
Ontwerp & test
Drie ontwerpers, drie prototypes, daarna samengevoegd
Beslissing
Overwogen
- Meteen samen één prototype bouwen
- Eerst ieder een eigen V1, los testen, daarna samenvoegen
Gekozen
Ieder van de drie CMD-ontwerpers maakte eerst een eigen V1, die we apart testten en daarna samenvoegden tot één richting.
Omdat
Zo kon iedereen z'n eigen invalshoek inbrengen en kregen we uiteenlopende feedback — dat leverde een veelzijdiger, gebruikersgerichter ontwerp op.
Iteratie 1 — mijn eigen V1
- Getest
- Vier schermen (heatmap, pop-up meldingen, noodoproep, navigatie naar de uitgang) in een hardop-denk-test met de doelgroep.
- Resultaat
- De heatmap sloeg aan ('fijn om een seintje te krijgen als het te druk wordt'), maar de navigatie-naar-de-uitgang vonden testers overbodig — borden op locatie volstaan al.
- Aangepast
- Navigatie naar de uitgang geschrapt; focus op de heatmap en het melden.
Iteratie 2 — samengevoegd
- Getest
- Het samengevoegde mid-fidelity prototype op scenario's (plattegrond zoeken, gevaar melden, evenementinfo, ticket).
- Resultaat
- De structuur werkte, maar we testten op een klaslokaal-plattegrond — daardoor was de situatie lastig in te beelden.
- Aangepast
- Aanbeveling meegenomen om met een echte evenementkaart te testen.
Iteratie 3 — eindproduct
- Getest
- De high-fidelity versie, gekoppeld aan het fysieke armbandje van de CMGT-teamleden.
- Resultaat
- Door tijdnood is deze laatste iteratie wat gehaast geworden — een eerlijk leerpunt.
- Aangepast
- Onder tijdsdruk scherper prioriteren wat af moet — meegenomen naar volgende projecten.
Beslissing
Overwogen
- Extra armbandfuncties: contactloos betalen, gezondheidsmonitoring, praten via het bandje
- Strak focussen op veiligheid + zelfredzaamheid (licht + alarmknop)
Gekozen
Focus op veiligheid en zelfredzaamheid.
Omdat
Extra functies pasten niet in het budget van organisatoren, en praten via het bandje is onrealistisch bij harde muziek en grote drukte.
Resultaat & reflectie
Een concept dat de opdrachtgever met festivalorganisatoren wilde bespreken
We valideerden het concept langs drie kanalen: tests met de doelgroep, de aansluiting op onze onderzoeksinzichten, en de reactie van de opdrachtgever bij de eindpresentatie.
Wat ik meeneem: realistischer testen (geen klaslokaal maar een echte context), vooraf beter afstemmen wie wat onderzoekt, en de waarde — en uitdaging — van samenwerken met de mensen die je product uiteindelijk bouwen.
Meer weten over dit project of mijn aanpak?
Neem contact op →